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よくあるお問合せ

  • ペットを連れて行きたいのですが。

    2018年10月より、当館でのペット同伴でのご宿泊はお受け致しておりません。
    ご了承ください。

    姉妹館の熊本、小田温泉にございます旅館 花心では2019年3月21日のリニューアルオープン後、全客室ペット同伴でのご宿泊が可能でございます。

    よろしければ、ご検討ください続きを読む
  • 温泉について詳しく教えてください。

    自噴の源泉100%掛流しの湯を全館に提供しております。
    また過去に何人もの妊婦の方がご入浴されていますが、
    今まで不都合があったという話は伺っておりません。
    なお、泉質は単純泉です。

    適度な入浴時間にてお体のご負担なきようご利用ください。
    ご入浴前に、医師・専門家へ続きを読む
  • 現地までのアクセス方法を教えて下さい。

    お車でお越しのお客様は無料の専用駐車場を
    ご用意いたしております。

    充分なスペースがございますので、
    事前のご予約は必要ございません。

    当館では送迎サービスも行っております。

    由布院駅まで、前日18時までに
    ご予約いただければ送迎を受け付けております。
    続きを読む
  • 食事について詳しく教えてください。

    夕食・朝食ともに、食事処でのご案内となります。

    本館フロントからすぐ隣に本館レストランが御座います。
    また展望レストランは中央大広場に面している階段を上がると御座います。

    ご夕食は基本的には18時よりご用意いたしております。
    ただし、ご連絡いただければ最終夕食開始続きを読む
  • 館内設備について教えて下さい

    飲み物に関しましては、本館や各施設に
    ジュース及びアルコールの自動販売機を多数
    設けておりますのでご安心下さい。
    タバコの販売は致しておりません。

    客室ならびに共用部はWi-Fi対応いたしております。
    各客室に御座いますインフォメーションブック
    をご参照の上接続を続きを読む
  • フロントでのサービスについて教えて下さい。

    【マッサージ・エステ】
    チェックイン時など事前にフロントまで
    ご連絡頂ければ、対応させて頂きます

    【記念日サービスについて】
    ケーキやお花の手配(有料)のほか、
    可能な範囲でお手伝いをさせて
    頂きますので、ご来館の3日前までに
    お気軽にお問い合わせくださいませ。続きを読む
  • 決済・キャンセル料について教えて下さい。

    【クレジットカードについて】
    クレジットカードはご利用頂けます。
    クレジットカードは一括払いのみとなりますが、
    VISA、JCBなど各種クレジットカードがご利用いただけます。
    ただし、電子マネー、デビットカードはご利用いただけません。

    【キャンセル料について】
    続きを読む
  • 子連れでも宿泊できますか。詳しく教えて下さい。

    ご家族そろってのご旅行の思い出に当館を
    お選び頂けましたら幸いです。

    お子様の献立もご用意しております。
    また食事・お布団が不要のお子様は添い寝可能です。

    また子供用浴衣のご用意がございませんので、
    パジャマ等ご持参くださいませ。

    詳細はお問い合わせくださ続きを読む

予約受付:0570-078-510

電話受付時間 / 9:00~17:00

あなたの質問に宿・ホテルに変わってお答えするちょっと賢いAIコンシェルジュです。

  • チャット形式で簡単に質問
  • 24時間いつでもすぐに回答
  • 人工知能が相手なので気軽に聞ける

TEL:0977-28-8880

7:00~21:00